FORMAS DE PAGOS

DIAMANTI CARATI te propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:

  • Pago por Tarjeta de Crédito: puedes utilizar Visa o MasterCard. Si realizas el pago con tarjeta VISA o Mastercard. En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito.
  • Pago a contrareembolso: Puedes pagar tu compra cuando la recibas en tu domicilio. Esta forma de pago lleva un suplemento de un 5%
  • Pago a través de Paypal: Puedes realizar el pago de tu compra a través de tu cuenta de Paypal.
  • Realiza tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Por favor usa la referencia del pedido como referencia de pago. El pedido no será enviado hasta que el importe completo haya sido recibido en nuestra cuenta.

 

SEGURIDAD EN LOS PAGOS

Al comprar en Internet con tarjeta de crédito, tanto la validación como la realización efectiva del pago se realizan mediante el mismo sistema que en un comercio convencional. Una vez que el número de tarjeta llega al vendedor, éste lo envía fuera de Internet de la misma forma que al pagar en cualquier tienda ‘física’. Por tanto, el punto crítico se produce al remitir el número de tarjeta a través de una red pública y potencialmente insegura como es Internet.

Para garantizar la confidencialidad en la transferencia de datos en Internet se utiliza un protocolo de seguridad, SSL (Secure Sockets Layer), que aceptan la inmensa mayoría de navegadores. Este sistema asegura la identidad del vendedor, garantiza la integridad del mensaje y codifica los datos con un cifrado de hasta 128 bits (harían falta miles de años del ordenador más potente del mundo para decodificar el mensaje), lo que garantiza que si alguien intercepta la comunicación no podrá interpretarla.
Pero esto no resuelve todos los problemas, pues cualquier persona con acceso a una tarjeta ajena puede pagar en Internet con ella (esto es, en Internet no hay forma de que nos soliciten el DNI como en una tienda «normal»). Para acabar con estas limitaciones se han diseñado nuevos estándares de seguridad que además certifican la autenticidad del usuario de la tarjeta. Los bancos ya están empezando a implementar el Comercio Electrónico Seguro, que añade un elemento más de seguridad mediante una clave asociada a la tarjeta que sólo conoce su propietario. Así, tras teclear el número de tarjeta al comprar online, el comercio solicitará al cliente su código personal que lo identifica como legítimo usuario de la tarjeta.

Algo muy importante es que Nimble Payments de BBVA y STRIPE BANK cuenta con sistemas de detección/protección antifraude, servicio PCI DSS Compliance y 3D Secure (estándars de la seguridad de datos para el pago con tarjetas), que podrás adaptar a tu negocio.

Los clientes podrán pagar donde quieran y como quieran. Esta pasarela de pago se adapta a cualquier dispositivo y acepta los principales métodos de pago: tarjetas de crédito o débito, prepago, virtual…

Seleccionando el pago con tarjeta de crédito, usted pasará a introducir sus datos bancarios directamente en la entidad bancaria, Diamanti Carati, no tiene acceso a esa información.

Nota importante: Verifique con su banco el límite de su tarjeta de crédito. En muchos casos las entidades bancarias limitan las tarjetas a 300 euros para evitar compras fraudulentas en internet. Debe contactar con su entidad bancaria para que amplíe ese límite en el caso de que su compra fuera por un importe superior.

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Con PayPal puede comprar con total seguridad sin compartir la información financiera confidencial con los vendedores. Su privacidad se protege también con:

Protección del comprador
Si compras con PayPal y tu artículo no llega o no coincide con la descripción del vendedor, te devolveremos el importe íntegro de tu compra. La Protección del comprador cubre las compras realizadas con PayPal. También se aplica a los pagos realizados directamente desde nuestro sitio web.

Disputas
Para usar la Protección del comprador, debes iniciar sesión en tu cuenta y abrir una disputa en el plazo de 180 días desde la fecha del pago. Si no recibes una respuesta del vendedor o no llegas a un acuerdo con él, puedes elevar la disputa a reclamación en el plazo de 20 días desde la apertura de la disputa. Al elevar la disputa a reclamación, estarás solicitando a PayPal que tome una decisión. Por nuestra parte, estudiaremos tu reclamación y tomaremos una decisión si cumples los requisitos según las Condiciones de uso.

Artículos cubiertos
La mayoría de lo productos que se puedan enviar por correo postal y que no estén prohibidos por la ley. Ejemplos de casos: has comprado un libro y recibes un DVD, has comprado un artículo nuevo pero recibes uno de segunda mano, has comprado 3 artículos pero solo recibes 2, el artículo se ha dañado durante la entrega, al artículo le faltan las principales piezas (y el vendedor no lo ha advertido) o compras un artículo de marca y recibes una falsificación.

Artículos no cubiertos
La Protección del comprador no cubre las reclamaciones relacionadas con inmuebles, vehículos, artículos hechos a mano, tarjetas regalo o tarjetas prepago o artículos que infrinjan nuestra política (generalmente, artículos prohibidos por la ley). Tampoco cubre artículos que compres en persona o pagos que envíes a amigos y familiares. Para poder disfrutar de la Protección del comprador, tienes un plazo de 180 días para abrir una disputa.

Protección de la cuenta
No te responsabilizamos de las compras no autorizadas realizadas desde tu cuenta si nos informas en un plazo de 60 días. Es decir, si alguien roba los datos de tu cuenta y la utiliza de forma indebida, te devolveremos el dinero.

Reembolsos
Si el artículo no llega o no coincide con la descripción y cumple los requisitos, te devolveremos el importe íntegro de la compra, incluidos los gastos de envío.
Asistencia
Nuestro Servicio de Atención al Cliente te ayuda en caso de transacciones no autorizadas, reclamaciones o cualquier otra cuestión que te pueda inquietar. Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos.

Protegemos tus datos
Con PayPal no tendrás que revelar los datos de tu tarjeta o de tu cuenta bancaria al comprar en Internet, solo la dirección de correo y la contraseña. Si no recuerdas tus credenciales de acceso, podrás recuperarlas mediante las preguntas de seguridad. Si no recuerdas las respuestas, ponte en contacto con nosotros.
Devoluciones de cargo. Una devolución de cargo tiene lugar cuando el comprador solicita a la entidad emisora de la tarjeta que cancele un pago ya realizado. En tal caso, te ayudaremos e informaremos en todas las fases del proceso.

Estamos siempre alerta. Controlamos las transacciones ininterrumpidamente para evitar el fraude o la suplantación de identidad, y las codificamos como medida de protección adicional.
Si se detecta actividad sospechosa, nuestro equipo de especialistas en seguridad se ocupa inmediatamente de ello para evitar los fraudes.
Recuerda que nunca te pediremos datos personales por correo electrónico. Si recibes un correo electrónico sobre tu cuenta PayPal, la acción más segura y sencilla es abrir una nueva sesión del navegador, escribir https://www.paypal.es en la barra de dirección e iniciar sesión en tu cuenta PayPal directamente.

Seguridad en cualquier lugar. Compres donde compres, en España o en el extranjero, tus transacciones siempre estarán protegidas. Compra con tranquilidad en cualquiera de los202 países que aceptan PayPal.

 

GASTOS DE ENVÍO GRATUITOS CON SEUR

 

Al comprar en www.diamanticarati.com, cualquier pedido superior a 50 € llevarán incluidos los gastos de envío.

Todos nuestras entregas están aseguradas frente a pérdida o robo de la mercancía portada.

En cuanto al tema de recepción, SEUR (compañía de transporte urgente de paquetería y documentación) se encargan de cumplir un plazo de entrega de 24-48 horas días laborables en Península. Si se tratase de un artículo no disponible en nuestro stock, el plazo será de 24-48 horas tras la recepción en tienda.

Si el pedido se tratase de alianzas, al ser una joya que requiere fabricación a medida, el periodo de recepción será entre 7 y 30 días dependiendo del tipo de alianza. Puede consultarnos acerca de la llegada de su joya llamando al teléfono 94 405 86 91

Además, si usted no se encuentra en su domicilio en el momento de la entrega, puede concertar una segunda entrega con la agencia.

Para compras inferiores a 50€, los costes de envío son 5€.

Para pedidos fuera una vez registrados le aparecerán los gastos de envío dependiendo del pais en el que esté, si necesita más información no dude en llamarnos.

 

CANCELACIONES DE PEDIDOS

 

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

El cliente dispondrá de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para desistir del contrato y realizar la devolución del producto adquirido. Sólo se admitirá la devolución y se reintegrará el importe del producto si el mismo está libre de daños y sin rastro de uso, es decir, en perfecto estado.

No se aceptarán devoluciones de productos hechos a medida, pedidos expresamente a proveedor, grabados o personalizados.

El cliente comunicará a DIAMANTI & CARATI dentro del plazo estipulado, a través de su cuenta de cliente, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento del contrato. El pedido debe incluir la ficha de devolución que podrá descargar desde su área de cliente una vez que esta sea aceptada.


Si el producto fuese devuelto por presentar defectos, DIAMANTI & CARATI correrá además con el coste del cambio o reparación (exceptuando aquellos casos en los que el producto adquirido en el web cuente con la garantía del fabricante del mismo en cuyo caso el cliente deberá seguir el procedimiento y condiciones indicados por el propio fabricante).


Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por un error de DIAMANTI & CARATI éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al cliente

vía email: info@diamanticarati.com o al teléfono 94 405 99 56

PASOS PARA SOLICITAR DEVOLUCIÓN

1. Acceda a la sección de «Historial de pedidos» de su cuenta.
2. Seleccione el pedido del que quiere devolver un artículo haciendo clic en detalles.
3. Seleccione el producto(s) que desea devolver marcando la casilla junto a su nombre(s).
4. Añada una explicación en el campo de devolución de mercancía, para que el equipo de la tienda pueda entender mejor por qué desea devolver este producto.

– En este mismo punto si lo que desea es el reembolso del importe de la compra debe hacernos llegar de forma autónoma el pedido a la dirección y datos que aparecen en la ficha de devolución, que aparecerá cuando su devolución sea aceptada. Recuerde incluir esta misma en el envío.

– Si lo que desea solicitar es un cambio por otro producto, debe indicarnos la referencia del nuevo producto que desea recibir. Para su comodidad podemos facilitarle la recogida y entrega por parte de nuestra agencia, la cual tendrá un coste de 12€ que tendrá que abonar cuando reciba su nuevo producto. En este caso recuerde indicarnos el día y un rango de 2 horas para que realicemos la recogida. Recuerde incluir en el envío la ficha de devolución, que aparecerá una vez la devolución sea aceptada.

 

BOLSA DE REGALO Y ESTUCHE DE JOYA

 

LA ELEGANCIA DE UN REGALO POR DENTRO Y POR FUERA

 

En Joyerías DIAMANTI & CARATI, cuidamos cada detalle.

Cada compra irá en su estuche correspondiente, envuelta en papel de regalo, así como en una bolsita de Diamanti & Carati.

Si lo desea, y nos lo notifica en su pedido, puede incorporar una nota en su envío. Sabemos la importancia que tiene un regalo de estas carácterísticas, por ello, siéntase libre de preguntarnos y haremos todo cuanto esté en nuestra mano.

 

LA TALLA DE SU ANILLO

 

En Europa, la talla media del dedo de una mujer corresponde a 12 y la de un hombre a 22.

Existen diferentes formas de medición para saber la talla de un dedo y para elegir la talla de un anillo.
Los anillos medidores que puede imprimir por internet suelen conducir a errores.

Si vacila entre 2 tallas de anillo, le recomendamos que elija la talla más grande ya que los dedos tienden a hincharse durante el verano a causa del calor y también con la edad.

Si quiere sorprender a su pareja con un anillo, puede saber la talla del dedo valiéndose de un anillo de su pareja y midiendo el diámetro del mismo. Una de nuestras asesoras en Joya Exclusiva podrá indicarle a qué talla de anillo corresponde. (Por ejemplo: 17 mm de diámetro equivale a una talla 13.

Adaptamos el anillo a su medida

Si conoce la talla de su dedo para las sortijas, y nos lo índica, podemos adaptarla al número tatoo que usted nos índique. El ajuste de talla es son gratuito. Tenga en cuenta que para no dañar la calidad de la joya, hay veces que no es posible el ajuste de talla.

Si tiene alguna pregunta relativa al cambio de talla, no dude en contactar con nuestra asesora en joyas.

 

DIAMANTES CERTIFICADOS

 

DIAMANTES CERTIFICADOS

Todas las piezas adquiridas en Diamanti & Carati y www.diamanticarati.com van acompañadas de un certificado de calidad, que garantiza las características de las piedras (corte, peso, forma, color, pureza, etc.)

En este Certificado de Calidad, se especifican las características de la piedra, e incluye el número de registro, que avala; que el certificado de calidad corresponde a esa joya en particular. Por lo que certifica que las características de la piedra descrita son certeras y fidedignas.

Certifica, además, que las piedras se encuentran firmemente fijadas a la montura y pegadas microscópicamente a las uñas, para que no dejen residuo alguno que pudiera llegar a verse a simple vista.

Todos nuestros diamantes de inversión (ver lista de diamantes certificados) están certificados por los laboratorios gemológicos de más prestigio: HRD, IGI y GIA

 

PESO DIAMANTE

El peso de los Diamantes.

Peso

Peso y Medidas de los Diamantes

 

 

 

El peso de los diamantes se representa en carats (cts). Igualmente, y de manera más corriente, usamos la palabra quiilate (Ct).

Un ct, ó cts, equivale a 0,20 gramos. Normalmente establecemos como unidad más pequeña la centésima de ct. 100 centésimas es igual a 1 ct. Para representarlo decimos que una centésima de quilate es igual a 0,01 ct.

De igual forma conviene tener presente que a cada unidad de peso le corresponde una unidad de medida. Esto se hace especialmente importante a la hora de establecer la calidad de la talla y que se explica en su apartado correspondiente.

En el cuadro adjunto podemos observar cómo a cada peso le corresponde una medida. Esta relación peso/medida es, como se ha dicho, de gran importancia a la hora de que los diamantes aporten el brillo que los caracteriza.

Peso y medida de los diamantes en sus diferentes formas

 

tabla de peso

 

 

PREGUNTAS FRECUENTES

 

CÓMO TOMAR LA TALLA DE ANILLO

Aquí puede encontrar algunas de las preguntas más frecuentes de nuestros clientes. Si su duda no se encuentra entre éstas, pregúntenos y le atenderemos encantados.

 

¿Cómo puedo saber la talla que necesito?

Las medidas suelen ser estándar aunque existen varios sistemas de medición. El sistema que usamos en Diamanti & Carati es el Tatum. A continuación, le proponemos diferentes formas de tomar las medidas:

1. Con un calibre puede medir el interior del anillo e indicarnos la medida exacta.

Aquí indicamos algunas medidas que pueden servir de referencia a la hora de hacer su pedido.

nº 9  15,5mm
nº11 16mm
nº13 16,8mm
nº15 17,2mm
nº17 18mm
nº19 18,5mm
nº21 19,3mm
nº 23 20mm
nº25 20,5mm
nº27 21,1mm
Nº29 22mm

 

CALIDAD DE LOS DIAMANTES

Todos los diamantes y piedras preciosas vendrán acompañados de su correspondiente Certificado de calidad, que garantiza las características de la piedra (corte, peso, forma, color, pureza, etc.) siendo la calidad de los diamantes que encontrarás en la web HVS.

En este Certificado de calidad, también se incluye el número de registro, que avala que el certificado de calidad corresponde a esa joya en particular. Con ello, se certifica que las características de la piedra descrita son certeras y fidedignas.

 

SERVICIOS DE CORTESÍA EN GRABADOS

Si desea hacer un grabado en su joya debe indicarlo en el proceso de compra, en la parte de Observaciones. Este servicio será totalmente gratuito en los productos de oro de 18 quilates.

Si además desea incluir una nota, o especificar un horario, también podrá hacerlo en dicho apartado. O enviarnos un email a info@diamanticarati.com o contactar por teléfono a 94 405 86 91

 

UNA JOYA NO ESTÁ EN STOCK PERO ME PERMITE COMPRARLA

Se trata de una joya hecha por encargo, por lo que el tiempo de entrega podría demorarse según lo indicado en el texto introductorio de cada categoría o en el propio producto.

Si tiene alguna duda llámenos y le indicaremos el tiempo de entrega más exacto posible.

 

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 

1. Titularidad del dominio www.diamanticarati.com 

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, corresponde a  Diamanti Carati S.L., sociedad legalmente constituida en España con CIF : B95686275 e inscrita en el Registro Mercantil de Bilbao. Para cualquier consulta, puede contactar con Diamanti Carati en info@diamanticarati.com.

2. Objeto y ámbito de aplicación.

Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de Joyeriasanchez.com, así las transacciones comerciales que surjan entre Diamanti Carati y los usuarios del dominio www.diamanticarati.com . Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. Diamanti Carati podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones.

3. Información suministrada en el website.

Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el sitio web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.diamanticarati.com , se procedería inmediatamente a su corrección. Todas las informaciones contractuales presentes en www.diamanticarati.com muestran en lengua española (castellano), y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato se realizará en dicho idioma.

4. Propiedad intelectual e industrial.

Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Diamanti Carati o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el sitio web. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de Diamanti Carati o de los titulares correspondientes. Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a Diamanti Carati, que permitan el acceso a nuestro sitio web, sin consentimiento previo. En todo caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a nosotros, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de Diamanti Carati de sus contenidos o servicios.

5. Responsabilidad de Diamanti Carati

Los productos presentados en el sitio web son conformes a la legislación española. La responsabilidad de Diamanti Carati no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten. El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestro sitio web, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre el sito web se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro sitio web, obligándose el usuario a mantener indemne a Diamanti Carati por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos. Diamanti Carati no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a Diamanti Carati, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a Diamanti Carati, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. Diamanti Carati no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del sitio web. En particular Diamanti Carati no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen el sito web de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

6. Obligaciones de clientes y usuarios.

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el sitio web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el sitio web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Diamanti Carati, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Diamanti Carati no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del sitio web www.diamanticarati.com el usuario se obliga a: 1) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados. 2) No introducir, almacenar o difundir en o desde el sitio web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente. 3) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el sito web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de Diamanti Carati, de cualquier otro usuario, de los proveedores de Diamanti Carati o en general de cualquier tercero. 4) Guardar diligentemente el «nombre de usuario» y la «contraseña» que le sea facilitada por Diamanti Carati, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. 5) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del sitio web, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros. 6) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del sitio web o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma. 7) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de Diamanti Carati, sus proveedores o terceros. 8) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero. El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación Diamanti Carati no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
De la misma forma, y con respecto al uso de los productos comercializados por Diamanti Carati, el usuario es el único responsable del uso de aquellos de forma responsable y conforme al destino para el que se comercializan. Debiendo extremar la precaución cuando el uso afecte a niños o menores de edad.

7. Privacidad y protección de datos personales.

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en el R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el reglamento que desarrolla la L.O. 15/1999, Diamanti Carati te informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de Diamanti Carati con los datos obtenidos en el sitio web www.diamanticarati.com . La finalidad de dicho fichero es gestionar tu relación contractual con nosotros, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias propias o de terceros mediante cualquier medio, incluyendo el envío de mensajes comerciales a través de SMS, email, y correo postal etc., que puedan ser de tu interés, a partir del estudio y segmentación los datos recabados durante la navegación por el sitio web de los datos proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial o entrega de los productos comprados. Si no deseas recibir publicidad, sólo tienes que entrar en tu cuenta y desactivar el envío de Newsletter e informaciones. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes y usuarios de www.diamanticarati.com, pueden en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a: Diamanti Carati SL. Departamento de Atención al Cliente, Puente de Deusto, 3 · 48014 Bilbao bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@diamanticarati.com, donde se indicará el nombre y apellidos, usuario e email con el que se dio de alta, y adjuntando en ambos casos fotocopia del DNI del usuario. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante seis años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite. Diamanti Carati se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobando por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio.

8. Cookies.

Te informamos igualmente que para mejorar tu experiencia de navegación, gestionar el contenido de tu cesta, ofrecerte nuestros consejos personalizados, e informarte online de nuestras ofertas para clientes o socios, nuestra página web utiliza dispositivos de implantación de cookies y almacenamiento de IP. La cookie es un fichero que depositamos en tu equipo, y cuyo único objetivo es simplificar tu navegación en www.diamanticarati.com(esta cookie no puede contener virus ni ser ejecutada, porque no es un fichero activo). La cookie sólo puede ser leída por Diamanti Carati y por ti, y puedes borrarla si lo deseas, accediendo a la opciones de tu navegador. Consulta el menú de ayuda para más información.

9. Gastos de envío.

Los gastos de envío son gratuitos en pedidos superiores a 50€ y de 5€ en pedidos de menor importe a península y Baleares.

Para envíos a la unión Europea a países como Francia los gastos de envío tienen un coste de 15€ y para Alemania, Bélgica, Holanda, Italia, Luxemburgo y Reino unido el coste es de 20€.

Por el momento, no realizamos envíos a zonas no pertenecientes a la Unión Europea, así como tampoco realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, pero estamos trabajando para poder realizarlos lo antes posible.

10. Realización del pedido

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.diamanticarati.com , y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. Es fundamental que los datos del formulario sean los correctos, puesto que Diamanti Carati reproducirá exactamente el escrito, sin modificar letras, mayúsculas, signos de puntuación, etc. Todas las especificaciones, y demás detalles que el comprador desee en el producto, deberán ser transmitidas en el momento de efectuar el pedido. En caso de que el cliente no especifique sus personalizaciones, Diamanti Carati elegirá los detalles por defecto, sin que el cliente pueda rechazarlo. Diamanti Carati no estará obligada a solicitar al cliente los datos que pudieran faltar en su pedido para la fabricación del producto. Sin embargo, Diamanti Carati podrá, en los casos que pueda detectar algún error, contactar con el cliente al email que éste haya facilitado en el formulario para solicitar la aclaración del dato que pudiera faltar. En este supuesto, el plazo de entrega se verá suspendido, y se reanudará cuando el cliente responda la solicitud realizada por Diamanti Carati. Si en el caso anterior, y habiendo transcurrido 60 días desde la solicitud de información adicional por parte de Diamanti Carati, el comprador no envía respuesta alguna, el pedido se tendrá por cancelado, y el precio no será reembolsado.
Una vez que el cliente realice el pedido, con la inclusión de todos los detalles y especificaciones que desea, y haya pagado el precio, y por tanto se haya validado la orden de compra, no se admitirán cambios salvo en los casos expuestos a continuación, para lo que tendrá 30 días para hacer la devolución en su caja original haciendo uso del servicio de envío que prefiera. El coste del envío correrá a cargo del cliente.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Diamanti Carati constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Diamanti Carati y sus clientes. Diamanti Carati archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible. Una vez efectuada la compra él usuario recibirá una confirmación del pedido por e-mail incluyendo la factura de compra.

11. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

Si tu joya no te enamora, nos la puedes devolver en los siguientes 14 días naturales y te la cambiaremos por otra o te devolveremos el dinero. No aceptamos devoluciones de productos grabados o personalizados tales como: alianzas, anillos de compromiso, esclavas o medallas.
Solo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por Diamanti Carati. Para solicitar esta autorización el cliente comunicará a DIAMANTI CARATI S.L. dentro del plazo estipulado, a través de su cuenta de cliente, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento del contrato. El pedido debe incluir la ficha de devolución que podrá descargar desde su área de cliente una vez que esta sea aceptada.
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del dinero o al envío de un nuevo producto, que consistirá en el mismo artículo si el cliente así lo desea.
Diamanti Carati se reserva el derecho de no aceptar la devolución o de abonar una cantidad inferior en caso de que el artículo no llegue en perfectas condiciones.
En caso de tratarse de un producto que no corresponde con el pedido o comprado, Diamanti Carati se hará cargo de los gastos de envío y devolución y del envío del nuevo producto. En caso de tratarse de errores o inespecificaciones imputables al comprador en la realización del pedido, éste deberá hacer frente a todos los gastos de envío.

12. Desistimiento

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días hábiles sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días hábiles del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificar a Diamanti Carati S.L.. (Dirección: Puente de Deusto, 3 · 48014 Bilbao) a través del teléfono: 94 405 86 91 o e-mail: info@diamanticarati.com tu decisión de desistir del contrato. Podrás igualmente realizar una declaración inequívoca de tu decisión a través de una carta enviada por correo postal. Aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente

13. Atención al cliente

Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Diamanti Carati en el email info@diamanticarati.com o a través del número de teléfono 94 405 86 91 (horario de atención telefónica: 10:00 – 13:30 y de 17:00 a 20:00)

14. Disponibilidad de los productos.

La selección de productos ofrecidos en www.diamanticarati.com es válida en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites de stock disponibles. En la ficha de cada producto se indica el plazo en el que podemos expedirlo. Si la mercancía se encuentra en stock, el envío se realiza en el siguiente día laborable y tiene un plazo de entrega de entre 24 y 48 horas. Si por el contrario no disponemos de stock, realizaremos una petición a proveedor, estimando un plazo aproximado de 10/12 días laborables.

15. Modos y plazos de envío.

La selección de productos ofrecidos en www.diamanticarati.com es válida en tanto que los productos estén visibles en el sitio web, con los límites de stock disponibles. Si la mercancía se encuentra en stock, el envío se realiza en el siguiente día laborable y tiene un plazo de entrega de entre 24 y 48 horas. Si por el contrario no disponemos de stock, realizaremos una petición a proveedor, estimando un que dependerá del mismo y que se le comunicara previamente al usuario. 
Desafortunadamente Diamanti Carati no realiza envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pero estamos trabajando para poder realizarlos lo antes posible.

16. Pago

Diamanti Carati te propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:

Pago por Tarjeta de Crédito: puedes utilizar Visa o MasterCard. Si realizas el pago con tarjeta VISA o Mastercard. En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito. Siempre a traveés de la pasarela de Paypal.

Pago por transferencia bancaria: Puedes realizar tu pago por transferencia, esta debe realizarse en un máximo de 5 días, en caso contrario entenderemos él desistimiento de la compra, una vez la transferencia sea efectiva, el pedido se pondrá en curso.

Pago a contrareembolso: Puedes pagar tu compra cuando la recibas en tu domicilio. Este pago tiene un incremento del 3% sobre el valor de la compra en concepto de gastos de gestión, y el cual se verá repercutido en el importe total de la compra.

Pago a través de Paypal: Puedes realizar el pago de tu compra a través de tu cuenta de Paypal.

17. Garantía de Bienes de Consumo

De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todas las joyas de Diamanti Carati tienen una garantía de dos años desde su entrega y procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del importe del producto. Si tiene que realizar una reclamación de garantía le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través del teléfono 94 405 86 91 o por email a info@diamanticarati.com Esta garantía no cubre posibles roturas o desgastes provocados por el uso. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

18. Legislación aplicable. Sumisión a fueros.

Las compraventas realizadas en www.diamanticarati.com se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.